공지의 내용과 이유를 기록해요
취소된 항구와 새 일정, 통지 시점, 선사가 제공한 대안을 적어두세요. 선내 앱 공지가 사라질 수 있으니 화면과 이메일을 보관해요. 배에서 들은 설명과 공식 문서가 다르면 게스트 서비스에 서면 안내를 요청해보세요.
예약별로 문의처를 나눠요
선사에서 산 투어와 독립 투어는 취소 조건이 달라요. 식당·교통·호텔 예약도 각 업체의 일정 변경 규정을 확인해야 해요. 선박이 미기항했다는 확인 자료를 요청하면 개별 업체나 보험사에 설명할 때 도움이 될 수 있어요.
European Union · EU 해상 여객권리 안내
이동한 공식 사이트에서 본인의 선박·항차와 적용 조건을 확인해보세요. 이 사이트에서 예약이나 신청이 완료되는 것은 아니에요.
https://europa.eu/youreurope/citizens/travel/passenger-rights/ship/index_en.htm운임 환불과 항만료를 구분해요
어떤 항목이 조정되는지 합계가 아닌 세부 내역을 받아보세요. 기항지 하나가 빠졌다고 운임 전체가 자동 환불된다고 단정할 수는 없어요. 선사의 계약 조항과 제안 내용을 보관하고 동의가 필요한 경우 기한도 확인해요.
법적 권리와 보험은 별도로 확인해요
EU 해상 여객권리에서는 크루즈와 일반 여객선의 적용 범위가 다를 수 있어요. 인터넷 보상표를 곧바로 계산하지 마세요. 보험사에는 미기항·일정 변경의 보장 사유와 증빙을 묻고, 해결이 어려우면 계약 관할에 맞는 상담 창구를 찾아보세요.
배·출항항이 바뀌면 객실과 서류를 다시 맞춰요
선박 교체 시 같은 이름의 카테고리라도 침대·전망·접근성·시설 구성이 다를 수 있어요. 새 배의 객실번호와 포함 서비스를 받아 원래 약속한 조건과 대조하세요. 출항항이 달라지면 항공·호텔·픽업뿐 아니라 비자·전자허가·보호자 서류도 다시 확인해야 해요.
투어·셔틀·항공은 각각 취소 기한이 있어요
선사 투어와 개별 투어는 취소 주체·환급 경로가 다를 수 있어요. 변경 공지와 취소 확인, 새로 산 교통·숙박의 영수증을 날짜·통화별로 보관하세요. 제공된 현금·크레딧·대체안의 수락 조건과 기존 예약 위약금을 모두 더해 실제 추가 비용을 계산해보세요.