앱 오류와 실제 예약 문제를 구별해요
예약번호·영문 성명·선박·출항일과 전원 체크인 상태를 확인하세요. 화면이 안 뜨더라도 기존 예약이 없다고 단정해 새로 결제하지 마세요. 선사에 오프라인 승선권이나 현장 대체 처리 가능 여부와 도착 지시를 받아요.
서류 문제는 정확한 항목을 적어 받으세요
여권 원본·유효기간·비자·전자허가·미성년자 동의서 중 무엇이 부족한지 확인해요. 요구 기관이 선사인지 출입국 당국인지도 구별하세요. 사본이나 승인 화면을 보여주는 것으로 대체 가능한지는 현장 담당자의 공식 안내를 받아야 해요.
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Royal Caribbean · 여행서류 확인
이동한 공식 사이트에서 본인의 선박·항차와 적용 조건을 확인해보세요. 이 사이트에서 예약이나 신청이 완료되는 것은 아니에요.
https://www.royalcaribbean.com/plan-a-cruise/travel-documents이름 오류와 승객 교체는 다르게 설명해요
여권과 예약 확인서의 철자를 대조하고 동일인 정정인지 다른 승객으로 바꾸는 요청인지 알려주세요. 기존 정정 요청의 접수 번호와 답변이 있으면 제시해요. 현장에서 수정이 가능하다고 보장하지 말고 선사·판매처가 안내하는 처리와 마감에 따라야 해요.
늦은 도착과 다른 터미널은 항차 창구에 바로 연락해요
현재 위치·예상 도착·일행·선박명을 전달하고 공식 지시를 받아요. 출항 시각만 보고 아직 탈 수 있다고 판단하면 안 돼요. 다음 항구 합류는 선사 허가와 해당 나라 입국 조건이 모두 필요할 수 있으니 먼저 항공권을 사지 않는 편이 좋아요.
거절 사유와 실제 비용을 남겨요
안내받은 사유·시각·담당 부서·예약처 답변을 기록하고 가능하면 서면 확인을 요청해요. 추가 항공·숙박을 선택해야 한다면 변경·환불 조건과 보험사 사전 연락을 확인하세요. 승선 거절이 곧 자동 환불이나 보상 확정을 뜻하지 않으므로 계약과 증빙으로 별도 검토해야 해요.