먼저 현재 위치와 연락 경로를 확보해요
갱웨이 안내나 선사가 제공한 항만 연락처로 현재 위치와 상황을 알리세요. 터미널 직원에게 공식 담당자를 연결해달라고 요청할 수도 있어요. 전화가 연결되지 않으면 공식 예약처와 앱 지원 채널을 함께 확인하고 시도한 기록을 남겨두세요.
여권과 합법적 체류 상태를 확인해요
여권이 선박에 보관돼 있었다면 회수 방법을 문의하세요. 체류·출국에 문제가 있거나 여권을 분실했다면 현지 당국과 재외공관의 안내를 받아야 해요. 임의로 국경을 넘거나 다음 항구에서 승선할 수 있다고 가정하지 마세요.
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Royal Caribbean · 여행서류 확인
이동한 공식 사이트에서 본인의 선박·항차와 적용 조건을 확인해보세요. 이 사이트에서 예약이나 신청이 완료되는 것은 아니에요.
https://www.royalcaribbean.com/plan-a-cruise/travel-documents재합류는 선사 답변을 받은 뒤 계획해요
다음 항구의 승선 허용과 출입국 절차, 배의 일정 변경 가능성을 선사에 확인하세요. 항공·숙소·육상 교통의 취소 조건도 읽어봐요. 선사와 연락했다는 사실만으로 추가 비용이 보상되는 것은 아니에요.
지연 원인과 지출 증빙을 보관해요
원래 일정표와 귀선 공지, 투어 계약, 지연 확인, 연락 기록, 영수증을 모아두세요. 보험사에 적용되는 보장과 사전 승인 필요 여부를 문의해요. 배를 놓친 사유에 따라 판단이 다르니 지급을 예상하고 비용을 쓰기보다는 확인을 먼저 받아보세요.